Ajuda ao cliente
- Pay with Credit/Debit Card
The available credit/debit card options are listed below.
This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.
Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.
You also use Apple Pay if you are using Apple devices.
- Pay with Paypal
When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.
You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.
We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
PROCESSING TIME
We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you
Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.
Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.
STANDARD SHIPPING
Shipping time for order:
- Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
- For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.
You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.
To change your shipping address please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.
As soon as your order has shipped out, you will receive a confirmation email with your tracking number.
All our payments by payment cards are processed via PayPal which delivers one of the most secure payment platforms in the world. Your payment for any purchase is processed securely by PayPal.
All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.
YES. No matter where you live, we ship our products all over the world.
If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.
We recommend you to track your package with USPS if you are in the US, or 17TRACK for the other countries.
Track with USPS
Track with 17TRACK
Note: Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately.
Geralmente, depois que o remetente envia seu pacote, ele será processado pela transportadora, então eles digitalizam e digitam as informações de rastreamento. Pode haver um atraso entre esses eventos de digitalização e a disponibilidade de rastreamento em seu sistema. Geralmente, leva 5-10 dias para o processamento e leva por vezes mais tempo dependendo de quão rápido os serviços postais estão processando remessas, portanto, as informações de rastreamento podem não aparecer on-line imediatamente, tente rastrear novamente mais tarde.
- A transportadora ainda não aceitou o seu pacote.
- A transportadora ainda não digitalizou e inseriu informações de rastreamento para o seu pacote.
- Seu número de rastreamento está incorreto ou inválido.
- O item foi postado há muito tempo, info não disponível mais.
Pedimos desculpas por o seu item não ter sido entregue a você. Tanto quanto gostaríamos de ter todos os itens serem enviados sem problemas, nós realmente não temos controle sobre outras razões / fatores possíveis por que um item não chegou em uma caixa de correio. O que podemos recomendar é que você pode verificar com vizinhos para ver se eles possivelmente têm o pacote ou verificar o seu correio local.
A maioria dos clientes que têm a mesma situação que você encontrou seu item com seu vizinho ou no correio local. Todos os problemas de entrega doméstica tornam-se a responsabilidade do serviço postal local uma vez que foi enviado. Pode contactá-los directamente.
Certifique-se de que você entrou em seus detalhes de envio corretos e completos quando você ordenou. Não seremos responsabilizados por pacotes que são enviados para o endereço errado que o comprador entrou.
Item foi tentado para entrega, mas falhou, isso pode devido a várias razões. Entre em contato com a transportadora para esclarecimento. Por favor, esteja informado de que NÃO seremos responsabilizados por pacotes que não tenham sido entregues devido a:
- Artigo recusado pelo destinatário
- Incorreto / Ilegível / Endereço Incompleto
- Período de retenção expirado – em alguns países, os receptores são aconselhados a reivindicar seus pacotes no correio local. Se não for reclamado, o pacote será enviado de volta ao nosso armazém.
- Addressee Absence – Addressee não disponível no momento da entrega
- Políticas, regras e regulamentos aduaneiros
Se você não recebeu o seu pacote, aconselhamos que entre em contato com o seu correio local para organizar uma re-entrega ou recolher o seu item imediatamente. Geralmente, o transportador tem prazo de coleta, aconselhamos que você pegar seu pacote de uma só vez, ou pode ser devolvido ao nosso armazém.
Se isso acontecer, teremos que esperar para ver se o pacote é devolvido para nós.
Estamos ansiosos para ajudá-lo com seu inquérito. Respondemos às mensagens de e-mail na ordem que são recebidas e responderemos ao seu e-mail o mais rápido possível.
Devido ao método de produção que usamos para todos os nossos produtos, não podemos aceitar retornos a menos que o item seja comprovado danificado / defensivo.
A nossa política dura 7 dias. Se 7 dias passaram desde que você recebeu sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser não utilizado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Se o produto que você recebeu é errado ou defeituoso, entre em contato conosco o mais rápido possível e gentilmente nos fornecer seu nome completo, número de ordem e uma breve explicação do problema.
Podemos ter enviado seus itens em parcelas separadas, então verifique seus e-mails para ver se algum de seus itens estará chegando separadamente.
Se um item está faltando, entre em contato conosco com seu número de ordem, o título do produto do item ausente e as fotos do pacote mostrando a etiqueta de envio.
Você deve relatar qualquer problema relacionado à sua encomenda antes de 7 dias após a entrega da sua encomenda. Se uma reivindicação não é apresentada dentro do tempo pré-requisito, infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo.
Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível e vamos ajudá-lo a garantir que você receberá seu pedido no endereço correto. Por favor, forneça-nos o seu nome completo e número de ordem.
Se o seu pedido ainda não foi processado, vamos ajudá-lo a alterar os itens que você deseja substituir.
Cancelamento de uma ordem é possível desde que a ordem ainda não tenha sido enviada. Uma taxa de cancelamento de 10% é cobrada a um cliente que quer cancelar seu pedido. Cancelamento de uma ordem não é possível para pedidos que já foram enviados.
Tenha em mente que as imagens do produto são apenas para fins ilustrativos e podem diferir do produto real. Devido às diferenças nos monitores, as cores dos produtos também podem aparecer diferentes das mostradas no site. A maioria das imagens do produto mostradas não são fotos de produtos reais, mas modelos e simulações para mostrar nossos projetos. Por favor, trate das suas expectativas.
